01下载与安装
iOS / Android 安装、更新与故障排查
Q1 如何在iOS上下载天空体育App？
前往App Store搜索“天空体育”，下载官方版本。安装后通过手机号验证即可使用。
Q2 Android用户如何下载App？
通过天空体育官方中文站应用下载页获取安装包。安装后允许通知权限即可接收赛程推送。
Q3 下载后提示“无法安装”怎么办？
请确认系统版本在Android 8.0或iOS 14以上，并允许未知来源安装权限后重试。
Q4 如何更新到最新版本？
iOS在App Store，Android在应用内“设置-版本更新”检测更新。新版加载速度较旧版提升约30%。
Q5 安装后打开闪退如何排查？
先重启App，仍无法解决时卸载重装，并联系support@tiankong-sky-live.com.cn提供设备型号。
02赛事订阅
球队订阅、状态管理与退订流程
Q1 国内球队库赛事订阅如何提交？
进入球队页面，点击右上角联系入口并提交申请。当前支持24支球队。
Q2 可以同时订阅多支球队吗？
可以。联赛切换栏中可自由组合多支球队，各队的赛程数据不会乱序。
Q3 如何检查当前订阅状态？
在赛事板块的“我的订阅”中查看球队列表和更新状态。每次更新后有消息提醒。
Q4 如何退订球队？
在球队页右上角联系入口申请退订，提交后将在一个工作日内处理完毕。
Q5 订阅后多久能收到推送？
订阅成功后即可接收赛程推送，数据更新会第一时间送达。
03赛事板块使用
页面路径、联赛切换与数据刷新
Q1 iOS打开天空体育赛事板块的路径是什么？
打开App后点击首页赛事入口，两次点击即可进入联赛切换栏，路径大幅缩短。
Q2 什么是天空体育焕新版赛程对照？
焕新版赛程对照已上线，首页赛事板块更新至第4轮数据，支持按联赛、日期和球队筛选。
Q3 体育赛事赛程中心在哪个位置？
在App首页可进入体育赛事赛程中心，集中查看篮球、足球、网球等15个项目的赛程数据。
Q4 多联赛切换时顺序会打乱吗？
不会。联赛切换栏固定排序，常用联赛置顶显示。
Q5 为什么有些比赛没有数据？
15个主流体育项目每周更新超过200场赛事，覆盖范围以外或非合作赛事会延迟显示。
04账号与联系
客服渠道与响应时效
Q1 如何联系天空体育官方客服？
发送邮件至support@tiankong-sky-live.com.cn，赛事订阅与技术问题会在24小时内回复。
Q2 赛事订阅问题应发送到哪个邮箱？
统一发送至support@tiankong-sky-live.com.cn，并在正文注明订阅球队名称和手机号。
Q3 天空体育的支持邮箱是什么？
支持邮箱为support@tiankong-sky-live.com.cn；站点客服邮箱为service@tiankong-sky-live.com.cn。
Q4 天空体育的位置在哪里？
地址为上海市徐汇区龙腾大道2895号。具体服务以邮件沟通为准。
Q5 通过哪些渠道了解产品动态？
支持中心、新闻中心和App内公告会同步发布版本更新与赛事服务通知。
